g111 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অনলাইন গোপনীয়তা রক্ষায় g111 কীভাবে কাজ করে তা এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
বিষয়বস্তুর তালিকা
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
g111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নতমানের অভিজ্ঞতা প্রদান করা। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো।
অ্যাকাউন্ট তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাংলাদেশি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহার করা হয়।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং সেশন সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়। এই তথ্য প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান, নিরাপত্তা হুমকি চিহ্নিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য ডিভাইস আইডিও সংগৃহীত হতে পারে।
পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেনের সময় মোবাইল নম্বর, ট্রানজেকশন আইডি এবং BDT পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না; কেবল পেমেন্ট গেটওয়ের এনক্রিপ্টেড টোকেন রাখা হয়। এই তথ্যগুলো আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।
ব্যবহারের তথ্য ও আচরণ
আপনি কোন গেম বা বেটিং বিভাগে কতটা সময় কাটান, কোন পাতাগুলো বেশি দেখেন এবং কোন ফিচারগুলো ব্যবহার করেন তার বিশ্লেষণ করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো সংবেদনশীল আচরণগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছানো হয় না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
g111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অনুমোদনবিহীনভাবে ভাগ করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো।
-
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন নিরাপত্তা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা ব্যবহার করছেন। বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
-
পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার পছন্দের খেলাধুলা, বেটিং ধরন এবং গেমিং অভ্যাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও কন্টেন্ট প্রদর্শন করা হয়। ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের নেভিগেশন, লোডিং স্পিড এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়। বাংলাদেশে ক্রিকেট ও ফুটবলের মতো জনপ্রিয় ইভেন্টগুলো আপনার কাছে সময়মতো পৌঁছানোর জন্যও তথ্য ব্যবহার করা হয়।
-
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে প্রতারণা প্রতিরোধ করা হয়। প্রযোজ্য বাংলাদেশি আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
-
যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়। গ্রাহক সহায়তা দল আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সংগৃহীত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা না চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তা বন্ধ করতে পারবেন।
-
আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা এবং আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা হতে পারে। দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতেও তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
g111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়, যা আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়তে বাধা দেয়। সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডাটাবেজে রাখা হয়। আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা এবং অডিট পরিচালনা করে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করে সংশোধন করে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করেছেন।
ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে। ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য ক্ষতি এবং গ্রহণ করা পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করা হবে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকেও যথাসময়ে অবহিত করা হবে।
দুই-ধাপ যাচাইকরণ
g111 অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। লগইনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা আপনার পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি সকল ব্যবহারকারী এই ফিচারটি সক্রিয় রাখুন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
g111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।
কোন ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়
- পেমেন্ট প্রসেসিং: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্যই ব্যবহার করে।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রক্রিয়া বাংলাদেশের আর্থিক প্রতিষ্ঠান নিয়ন্ত্রক আইন মেনে পরিচালিত হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি পরামর্শের ভিত্তিতে এবং প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।
- ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: g111 - এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে বড় ধরনের পরিবর্তন যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে এবং তাদের তথ্য একই গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকবে।
উপরের তালিকার বাইরে কোনো পরিস্থিতিতে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগ করা হবে না। যদি কোনো নতুন অংশীদারিত্ব বা তথ্য ভাগের প্রয়োজন হয়, তাহলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে আপনাকে জানানো হবে। g111 সর্বদা আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয় এবং তথ্য ভাগের প্রতিটি ঘটনার বিস্তারিত রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ করে।
ব্যবহারকারীর অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
g111 - এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সুনির্দিষ্ট অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করা সহজ এবং আমরা সর্বদা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো এবং নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।
তথ্য অ্যাক্সেস
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে g111 - এ সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধন
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন। সংশোধন সম্পন্ন হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
তথ্য মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেইলে জানানো হবে।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
g111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে এবং পূর্ববর্তী সংস্করণও অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যাবে। আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।
যোগাযোগ ও সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
ইমেইল: privacy@g111.ws
আরও জানতে চান?
আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সম্পর্কে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য আজই g111 - এ যোগ দিন।